Estes são os dois recursos mais poderosos e transformadores em qualquer setor: (1) pessoas e (2) tecnologia. Isso porque, quando postos a trabalhar em conjunto, com o melhor de cada um sendo potencializado, os resultados costumam ser inigualáveis.

De seu lado, a tecnologia certa possibilita verdadeiras disrupções, com saltos de qualidade e produtividade, além de relações custo-benefício mais favoráveis. Enquanto isso, só o ser humano é capaz de perceber nuances emocionais e conectar-se visceralmente, experimentando sensações e respondendo a elas. Assim, diligentemente integradas, humanidade e alta tecnologia são capazes dos mais surpreendentes avanços.

Não por acaso, são as pessoas e a tecnologia que norteiam o trabalho da Protector, cliente da Papa desde 2015. Atuando no ramo dos sistemas de segurança há mais de 25 anos, a empresa combina o melhor desses dois mundos. Numa mão, tecnologia de ponta para rastreamento veicular, monitoramento de imagens e alarmes, comunicação instantânea e apoio extremamente ágil. Na outra, pessoas vocacionadas para o cuidado, altamente capacitadas e decididas a oferecer o melhor serviço para cada cliente. Aliás, isso tudo está nos genes da Protector – foi exatamente assim que ela construiu a excelente reputação de que goza. Logo, tecnologia e pessoalidade só poderiam dar o tom também na comunicação com seus públicos.

 

Atenção: esta é mensagem

Seja para você, sua casa, condomínio ou empresa, a Protector tem inúmeras soluções que aliam tecnologia e cuidado humano. Além disso, os projetos são 100% personalizados, a partir de um diagnóstico que considera todas as particularidades do caso.

Mas a Protector vai bem além de sistemas de segurança tradicionais. Por exemplo, oferece um serviço exclusivo voltado para a proteção de idosos e pessoas com necessidades especiais – o Protector Care. Com soluções como botão de pânico e localização personalizada, esse serviço garante apoio imediato dentro e fora de casa. Desse modo, reforça o compromisso da marca em cuidar das pessoas de forma inovadora e humanizada.

Assim, com diferentes públicos em mente, amplamente distribuídos em inúmeros perfis, o desafio da comunicação se intensifica. Como dizer as coisas certas para (todas) as pessoas certas, transmitindo o DNA humano-tecnológico da marca? Pois a palavra-chave é atenção.

Logo no início da parceria da Protector com a Papa, procuramos entender a fundo a alma daquela companhia. Afinal, ela era e continua sendo bastante distinta das concorrentes. Aliás, nos permita rápida digressão: estarrece que inúmeras empresas do ramo explorem uma linha de comunicação que exaspera o medo. Em vez da voz amigável de alguém que está ali por você, soam como um miliciano que subjuga o bairro. Adotam nomes, logotipos e mensagens publicitárias que sugerem uma escalada de violência, em vez do contrário.

Mas, humanos que somos, geralmente preferimos evitar uma enrascada – e, se ela for inescapável, certamente não desejaremos amplificar o atrito e os riscos. Por isso, entender os verdadeiros anseios do seu público é crucial! Fecha parêntese.

 

As pessoas por trás da tecnologia

Não demorou para compreendermos que a Protector sintetiza a justa medida entre o avanço tecnológico e a atenção humanizada. Afinal, há mais de duas décadas, honra valores como profissionalismo, ética, efetividade, personalização e vanguarda. Para tanto, investe em equipamentos e infraestrutura, mas simultaneamente na capacitação e valorização da equipe, ensejando baixa rotatividade de colaboradores. Diante disso, o slogan da empresa acabou nascendo de parto normal: alta tecnologia para sua proteção. Sintético e certeiro.

Digite # para falar com o humano

Desde 2015, fomos muito além do slogan. Atualizamos sutilmente o logo, criamos materiais impressos, geramos conteúdo digital e produzimos até um vídeo imersivo com realidade virtual. Aliás, também organizamos um concurso para premiar gente que faz pela comunidade. Assim, transitando entre on e offline, levamos a cada ponto de contato da marca toda sua identidade. O instinto protetor, a agenda positiva, a alta tecnologia, a voz amiga… Tudo medido e combinado, num retrato fiel deste que é o espírito da Protector.

Seja num folder impresso, nas redes sociais ou no site da empresa, o objetivo é sempre dialogar de forma construtiva. Assim, procuramos demonstrar o que faz da Protector Sistemas de Segurança a melhor escolha para cada cliente. Recorremos à razão, apontando diferenciais tecnológicos e materiais; e ao senso de humanidade que nos é comum, evidenciando o cuidado. Dessa forma, sem diminuir a importância de sua infraestrutura monumental, revelamos a verdadeira alma da Protector: ela é gente boa. O tipo de gente que você quer ter sempre ao lado.

 

Ao analisar as estratégias de comunicação da marca, é importante salientar a abordagem cuidadosa. No Instagram, por exemplo, em vez de mera publicidade ostensiva, a empresa prioriza leveza, fazendo o verdadeiro marketing de conteúdo. Os serviços oferecidos estão lá, mas dividem espaço com a Lupa do Bem. Por meio dela, a Protector patrocina uma curadoria de notícias boas, que renovam a esperança no futuro e na humanidade. Ou seja: a marca tem uma grande preocupação em mostrar sempre os seus valores fundamentais. Aliás, isto é o mais puro branding.

Humanizar a relação com seus públicos e usar com inteligência as tecnologias disponíveis constituem a melhor maneira de se comunicar. Então, se você também quer fazer isso por sua empresa, fale conosco! Teremos o maior prazer em auxiliar na sua jornada de construção de marca.